سياسة الخصوصية

تدير ثيما ("نحن" أو "لنا") موقع theema.co وتطبيق ثيما للجوال كسوق احتفالات في دولة الكويت. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها عند تصفح موقعنا أو استخدام التطبيق أو تقديم الطلبات أو التقدم لتصبح شريكاً بائعاً. نعالج البيانات الشخصية وفقاً للقانون الكويتي رقم 30 لسنة 2024 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح ذات الصلة وغيرها من القوانين المعمول بها في دولة الكويت.

1. مسؤول البيانات

تُعد ثيما مسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر theema.co وتطبيق ثيما للجوال، ما لم يُذكر خلاف ذلك فيما يتعلق بمعالجة خاصة بالبائعين.

استفسارات الخصوصية: contact@theema.co · الهاتف: 66915157 · العنوان: دولة الكويت.

2. النطاق والتطبيق

تنطبق هذه السياسة على العملاء والزوار وتقديمات شركاء البائعين والبائعين المعتمدين وغيرهم من مستخدمي خدماتنا الرقمية في الكويت.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه. وعندما يتطلب القانون الكويتي موافقة، سنطلبها بشكل منفصل للأنشطة المعالجة ذات الصلة.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الشخصية الكافية والذات صلة والمحدودة بما يلزم للأغراض الموضحة أدناه.

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، واللغة المفضلة.

• بيانات الحساب والطلب: بيانات تسجيل الدخول، سجل الطلبات، تخصيصات المنتجات، حالة الدفع، تعليمات التوصيل، ورسائل دعم العملاء.

• بيانات طلب البائع: اسم النشاط التجاري، جهة الاتصال، فئات البيع، والمعلومات التجارية المقدمة أثناء الانضمام.

• البيانات التقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، عنوان IP، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط، وتحليلات الاستخدام.

• الاتصالات: سجلات البريد الإلكتروني أو واتساب أو المكالمات عند التواصل مع الدعم.

4. كيفية استخدام البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية لأغراض مشروعة مرتبطة بتشغيل السوق، بما في ذلك:

• إنشاء حسابات المستخدمين وحسابات شركاء البائعين وإدارتها.

• معالجة الطلبات والمدفوعات والتوصيل والاسترداد وطلبات الدعم.

• ربط العملاء بالبائعين ونقل تفاصيل الطلب لشركاء التنفيذ.

• مراجعة طلبات البائعين وإدارة عملية الانضمام.

• تحسين أداء التطبيق والأمان واكتشاف المنتجات وتجربة المستخدم.

• إرسال إشعارات الخدمة وتحديثات الطلبات — وعند السماح — رسائل تسويقية.

• كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومخالفات الشروط والأحكام.

• الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات التنظيمية وأوامر المحاكم السارية في الكويت.

5. الأسس القانونية للمعالجة

وفقاً للقانون الكويتي رقم 30 لسنة 2024 والقوانين المعمول بها، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية حسب الحالة:

• تنفيذ عقد: لتقديم خدمات السوق ومعالجة الطلبات وإدارة علاقات البائعين.

• الموافقة: للتسويق الاختياري أو بعض ملفات تعريف الارتباط أو المعالجة التي تتطلب موافقة محددة.

• الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات الضرائب أو حماية المستهلك أو مكافحة الاحتيال أو التنظيم في الكويت.

• المصالح المشروعة: لتأمين المنصة ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمات مع موازنة حقوقك.

6. المشاركة والإفصاح

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك البيانات الشخصية فقط مع:

• البائعين المعتمدين وشركاء التوصيل، بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك.

• معالجي الدفع والشركاء المصرفيين، لتفويض المعاملات وتسويتها.

• مزودي التقنية للاستضافة أو التحليلات أو المراسلة أو أدوات الدعم الملزمين بالسرية.

• المستشارين المهنيين أو المدققين أو شركات التأمين عند الحاجة المعقولة.

• الجهات العامة عندما يقتضي القانون الكويتي ذلك أو بموجب إجراء قانوني سارٍ.

7. النقل عبر الحدود

تركز عملياتنا وتخزين البيانات على المستخدمين في الكويت. إذا نُقلت البيانات الشخصية خارج دولة الكويت، نطبق ضمانات مناسبة وفقاً لمتطلبات القانون الكويتي رقم 30 لسنة 2024، بما في ذلك الحماية التعاقدية وتقييمات النقل عند الاقتضاء.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية وتسوية النزاعات. وعند عدم الحاجة إليها، نحذفها أو نُجهّل هويتها بإجراءات تقنية وتنظيمية معقولة.

9. الأمان

نطبق ضمانات إدارية وتقنية ومادية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل؛ يرجى استخدام بيانات اعتماد قوية وإبلاغنا فوراً بأي وصول مشبوه.

10. حقوقك بموجب القانون الكويتي

مع مراعاة القانون الكويتي رقم 30 لسنة 2024 والاستثناءات المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• طلب الحذف أو تقييد المعالجة في الحالات المسموح بها.

• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، دون الإخلال بالمعالجة السابقة المشروعة.

• الاعتراض على بعض المعالجة حيث ينص القانون على ذلك.

• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في دولة الكويت عند انطباق ذلك.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتذكر التفضيلات والحفاظ على الجلسات وقياس الزيارات وتحسين الأداء. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعضها على وظائف الموقع.

12. الأطفال

خدماتنا موجهة للمستخدمين الذين يملكون الأهلية القانونية لإبرام المعاملات بموجب القانون الكويتي. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالد أو الوصي حيثما تتطلب ذلك.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. ستُنشر التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدّث. يُعد استمرار استخدام خدماتنا بعد سريان التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

14. القانون الحاكم والتواصل

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الكويت. لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات: contact@theema.co أو 66915157.

تُقدَّم سياسة الخصوصية هذه لأغراض الشفافية والمعلومات العامة، ولا تشكل استشارة قانونية. إذا كانت لديك أسئلة حول حقوقك أو التزاماتنا، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.